URP – Ufficio Relazioni con il pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa di gestire le relazioni tra l'amministrazione e il pubblico, fornendo informazioni, assistenza e risposte alle richieste dei cittadini.
Competenze
Le principali funzioni dell'URP includono:
- Informazioni e orientamento: L'URP fornisce informazioni sui servizi offerti dal comune, sulle procedure amministrative, sulle modalità di accesso ai servizi pubblici, sugli orari di apertura degli uffici, nonché sulle norme e le disposizioni vigenti. È responsabile di fornire un orientamento completo ai cittadini per aiutarli a comprendere i loro diritti e doveri.
- Accoglienza e assistenza: L'URP è il punto di contatto principale per i cittadini che necessitano di assistenza. Si occupa di accogliere il pubblico, rispondere alle domande e fornire orientamenti personalizzati per risolvere eventuali problematiche o fornire indicazioni sulle procedure da seguire.
- Ricezione e gestione delle segnalazioni e dei reclami: L'URP è responsabile della ricezione, registrazione e gestione delle segnalazioni, dei reclami e delle richieste avanzate dai cittadini. Si occupa di inoltrare tali comunicazioni agli uffici competenti e monitorarne lo stato di avanzamento per garantire una tempestiva risposta alle richieste dei cittadini.
- Monitoraggio della soddisfazione dei cittadini: L'URP può svolgere attività di monitoraggio della soddisfazione dei cittadini riguardo ai servizi offerti dal comune. Questo può avvenire attraverso la raccolta di feedback, l'analisi delle segnalazioni ricevute e la realizzazione di indagini di soddisfazione al fine di migliorare continuamente i servizi e le prestazioni dell'amministrazione comunale.
Contatti
Sede Principale
Persone che compongono la struttura
Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?
Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!
Contenuti correlati
-
Amministrazione
-
Servizi
-
Documenti
- Tariffario costi scansioni e fotocopie Servizio Richiesta di accesso agli atti
- Elaborato tecnico della copertura art 141 commi 13-14-15 della l.r. N^ 65/2014 - d.p.g.r. Del 18.12.2013 n^ 75/r
- Modulo per la dichiarazione di assolvimento dell'imposta di bollo
- Verbale assemblea pubblica del 10 novembre 2022
-
Vedi altri 6
- Atti di affidamento
- Decreto n.4 del 26/01/2024: nomina responsabile dell'anagrafe per la stazione appaltante
- Indagine di mercato 2023
- Avviso procedure negoziate di cottimo fiduciario per manutenzione impianti termici
- Avviso di mobilità per un posto di Istruttore Amministrativo - Area Tecnica
- Notifica Sanitaria ASL
-
Notizie
- Avviso Interruzione Energia Elettrica
- Avviso pubblico di aggiornamento dei Rischi Corruttivi e Trasparenza
- Cessazione Mandato Comandante Polizia Municipale
- Giornata della memoria – 1945 - 2025
-
Vedi altri 6
- Incontri Pubblici con l'Amministrazione Comunale "A Chiacchera"
- Avviso Pubblico finalizzato a promuovere l’attivazione di percorsi formativi da parte delle Amministrazioni Comunali per la promozione della qualità del sistema integrato 0-6 - Anno Educativo e Scolastico 2024/2025 Priorità Istruzione e Formazione – Azione PAD 2.f.14
- Auguri di Buon Natale e Buon Anno a tutta la cittadinanza
- Il Comune di Ponte Buggianese lancia il nuovo portale istituzionale: accessibilità, servizi digitali e innovazione per tutti i cittadini
- Chiusura Anticipata degli Uffici Comunale - Martedì 24 Dicembre 2024
- Convocazione del Consiglio Comunale